Conditions générales de vente

1. Définitions 

 

« Acheteur / Client / Vous » Désigne la personne physique ou morale visitant ou effectuant un achat sur le site Heavenonearthhome.ch
« La société / Nous » Désigne la société HeavenOnEarthHome
« Produits » Désigne les articles en vente sur le site HeavenOnEarthHome.ch
« CGV » Conditions générales de vente

2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les termes et les conditions contractuelles entre le client et la société dans le cadre des transactions de vente en ligne sur le site Heavenonearthhome.ch.
En visitant ce site ou en y effectuant des achats, vous reconnaissez être soumis aux présentes CGV.
Les conditions générales de vente sont susceptibles d’être modifiées par la société à tout moment et dans le cadre de la loi Suisse. 

3. Produits

3.1 Caractéristiques 
Les caractéristiques des produits sont affichées au mieux sur les différentes photos depuis la page de chaque produit. 
Pour les produits faits main comme les savons solides, les photos sont données à titre indicatives et il peut exister de légères différences entre les photos et les produits.

3.2 Prix

Les prix de nos produits sont affichés en Francs Suisses et Toutes Taxes Comprises (TTC).
Nous nous réservons le droit de modifier les prix des articles à tout moment et sans préavis. 

3.3 Disponibilité

La disponibilité des produits est mentionnée sur leur pages respectives.
Si les produits suivants sont affichés en rupture de stock, il peuvent être produits sur commande :

• Bougies

• Savons

• Shampoings 

• Parfums de maison

• Produits soins du corps

• Accessoires en béton

 

 

Pour passer commande, veuillez nous contacter par mail à : info@heavenonearthhome.ch

4. Commande

4.1 Compte

Lors de votre première commande, un compte client vous sera automatiquement créé. Votre identifiant ainsi que votre mot de passe vous serons envoyés sur l’adresse e-mail renseignée lors de l’achat.
Vous trouverez vos informations personnelles ainsi que le statut et l’historique de vos commandes  dans votre espace personnel. 

4.2 Livraison

Le client a le choix entre deux modes de livraison :
Livraison par voie postale : entre 2 à 6 jours ouvrés
Livraison porte à porte : entre 1 à 3 jours (Ville de Genève uniquement)

 

Nous livrons uniquement en Suisse pour le moment.

5. Retours

En cas de non satisfaction ou autre raison, le client dispose d’un délai de 14 jours à compté de la réception de la commande pour la retourner (à ses frais).
Il disposera d’un remboursement intégral hors frais de livraison.
Si la commande n’a pas encore été envoyée, il peut l’annuler depuis son espace personnel.
Cependant, les produits susceptibles de se détériorer facilement ou à péremption rapide pourront être retourné sous 5 jours maximum après réception. 

Les produits concernés sont :
Savons solides 
Savons liquides
Gommages
Bath bombes
Crèmes hydratantes 
Parfums de maison

 

6. Réclamations

En cas de réclamation ou de demande liée au service après-vente, vous pouvez nous contacter :
Par téléphone au : +41 76 726 84 37 
Par mail à : info@heavenonearthhome.ch

7. Propriété intellectuelle

Heavenonearthhome est titulaire de tous les droits de propriété et d’exploitation relatifs au site internet et à son contenu (textes et photos). 

8. Protection des données

Heavenonearthhome s’engage à respecter la loi fédérale sur la protection des données. Les données privées transmises par le client sont considérées comme confidentielles et ne servent qu’au bon déroulement de la transaction commerciale entre la société et le client.